politique de confidentialité
Applicables à compter du 1e juin 2023
Politique de confidentialité
Lors des diners sur la terrasse ou des baignades nocturnes ou les tournois de pétanque, merci de réduire le bruit des conversations à partir de 22h.
Les fêtes sont strictement interdites à l'intérieur comme à l'extérieur. Sauf accord écrit entre VILLAVAUVERT et le client.
Vous trouverez La Villa Vauvert prête à votre arrivée et les lits faits pour que vous puissiez profiter de votre séjour dès votre arrivée. Nous fournissons draps et linge de toilette et de piscine. Un ménage de milieu de semaine, le mercredi est obligatoire, nous ne changerons pas le linge de lit ou les serviettes sauf sur demande.
Il est interdit de fumer au bord de la piscine, des cendriers sont mis à disposition aux endroits adaptés. Merci de bien veiller à éteindre les mégots correctement.
Il est interdit de faire des bbq sur la terrasse de la piscine, nous avons aménagé un espace convivial et adapté sur la terrasse à côté de la maison.
La piscine est privée et protégée par un volet électrique ainsi que par une clôture tout autour pour la sécuriser. Veuillez vous assurer que votre groupe sait se comporter dans l’eau et qu’un adulte responsable surveille les enfants à tout moment. L’emploi de la piscine est à votre risque. D’habitude, la piscine est ouverte et chauffée du début mai jusqu’à la fin septembre, selon le temps qu’il fait et à la discrétion des propriétaires. Aucun verre, objet cassable ou nourriture n'est autorisé dans ou près de la piscine. Une terrasse 2 mètres plus loins est aménagé. Des eco-cup Villa Vauvert en plastique sont a disposition dans la maison pour la piscine. S'il y a du vent, veuillez vous assurer que tous les jeux gonflables et serviettes sont rangées.
Les poubelles ainsi que les recyclables sont à sortir avant votre départ. les bennes se situent sur la route entre Apt et Saignon ainsi que dans les villes. Aucunes ordures ne doivent être laissées en extérieur, nous sommes au milieu de la forêt le renard et le sanglier s'en feront un festin !
Vous trouverez un poile à bois ainsi que des bougies, merci de les éteindre avant vos départs mêmes quotidiens et avant de vous coucher.
Vous trouverez des épices, condiments, sucre, thé, café, papier toilette, produits de nettoyage, etc. dans la maison. A la fin de votre visite, veuillez assurer que toutes la vaisselle est propre, même ce qu’il y a dans le lave-vaisselle. Veuillez vider le frigo et jeter tout ce qui est périssable.
Veuillez ne jeter que ce que la nature demande et des petites quantités de papier WC dans les toilettes afin de ne pas boucher la fosse septique. Pas de serviettes, tampons, lingettes ou couches, des sachets vous sont fournis dans les toilettes. Dans le cas contraire, vous serez facturé pour le travail nécessaire.
Conditions de réservation et d'annulation
Article 1 : Application des conditions générales de vente. Les conditions suivantes s’appliquent à toute réservation d’une maison de vacances faite en direct par internet via le site https://www.villavauvert.com, ou par téléphone et par mail. Toute réservation implique nécessairement l’acceptation totale de votre part des présentes conditions générales de vente. Pour toutes réservations faites sur une centrale en ligne (airbnb ou booking.com), veuillez consulter les différentes Conditions Générales de Ventes directement sur le site internet marchand.
Article 2 : Réservation. Les prix s’entendent par semaine. Le client effectuant une réservation est lié irrévocablement à l’acceptation des présentes conditions générales de ventes et la réservation ne peut être remise en cause sauf application de l’article 2. Toute réservation doit être garantie par le versement d’un acompte de 50% du séjour et des prestations achetées est à verser à la réservation. Les cartes bancaires acceptées sont : Eurocard, Visa et Mastercard. Celui-ci sera déduit de la facture au moment du départ. Le solde de tout compte sera automatiquement prélevé sur votre moyen de règlement initial 30 jours avant votre arrivée dans les lieux.
Toutes les offres promotionnelles sont payables à la réservation, non modifiables et non remboursables en cas d'annulation. La maison est disponible à partir de 16h00 et doit être libérée au plus tard à 11h00 le jour de votre départ. Les réservations s'effectuent du samedi au samedi.
Article 3 : Annulation et interruption de séjour. Tous les frais consécutifs seront dus.
Toute réservation du client qui a reçu une confirmation par les services de réservation VILLAVAUVERT par email, correspond à l’ouverture et au traitement du dossier du client. Toute annulation doit être confirmée par écrit ou email.
Les conditions d’annulation sont les suivantes :
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Annulation avant l'arrivée dans les lieux l’acompte éventuel reste acquis au propriétaire. Celui-ci pourra demander le solde du montant du séjour, si l’annulation intervient moins de 90 jours avant la date prévue d’entrée dans les lieux. Si le locataire ne se manifeste pas dans les 24 heures qui suivent la date d’arrivée indiquée sur le contrat, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de son gîte. L’acompte et le solde total reste également acquis au propriétaire.
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Si le séjour est écourté, le prix de la location reste acquis au propriétaire. Il ne sera procédé à aucun remboursement.
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Si le paiement du solde n’est pas effectué moins de 90 jours avant l’arrivée, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de son gîte.
Pour les séjours en promotion le solde est dû à la réservation, le montant est non annulable, non remboursable pour quelque motif que ce soit. Dans le cas où le séjour serait interrompu, pour quelle que raison que ce soit indépendante de VILLAVAUVERT, le client ne pourra réclamer aucun remboursement. Pour couvrir cette éventualité, nous recommandons de souscrire une assurance. En cas de départ anticipé, le montant du séjour initial sera facturé en totalité, à titre d'indemnité, sans autre forme.
Article 3.1 : Annulation par le propriétaire : Le propriétaire reverse au locataire l’intégralité des sommes versées par avance.
Article 3.2 : Annulation de séjour spécial COVID-19. Annulez votre séjour (hors frais de dossier) pour le motif lié à la Covid-19 :
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confinement et restriction de circulation imposé par le gouvernement,
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quarantaine, quatorzaine dans votre ville ou pays d'origine imposé par le gouvernement,
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fermeture du département où se situe VILLAVAUVERT réservée pour des raisons sanitaires.
Ces mesures doivent être en vigueur aux dates de votre séjour. Votre acompte ne sera pas remboursé en raison du résultat positif au Covid-19. Dans ce cas, veuillez consulter l’article 3.
Article 4 : No-Show. Dans le cas où le client ne se présente pas le jour prévu de son arrivée, le montant total de la réservation reste dû
Article 5 : Modification de réservation. Toute modification de réservation est possible sans frais jusqu’à 30 jours avant la date de séjour. Nous ne pouvons cependant garantir la disponibilité de la maison, par conséquent, dans le cas où une modification n’est pas possible, le client devra accepter la réservation originale ou sera soumis aux conditions d’annulation conformément à l’article 2 s’il désire annuler sa réservation.
Article 6 : Tarifs Les tarifs sont affichés toutes taxes comprises en euros. Sujet à modification sans préavis. La taxe de séjour est à régler sur place. Le tarif comprend les frais de ménage et de linge de toilette fournis.
Article 7 : Accès au lieu et capacité. L'accès à VILLAVAUVERT est exclusivement réservée aux clients ayant réservés. Un maximum de 10 personnes, y compris tous les enfants. Les visiteurs supplémentaires sont autorisés pendant la journée mais pas en nombre excessif et ils ne doivent pas passer la nuit. Pas de fêtes ou d'événements sans l'autorisation préalable du propriétaire ou du gestionnaire de la propriété. VILLAVAUVERT ne pourra être tenu responsable de tout problème lié à un tiers parti et se réserve le droit de mettre fin au contrat si celui-ci n'est pas respecté.
Le présent contrat de séjour est établit pour un nombre précis de personnes adultes et d'enfants de plus de 12 ans. si le nombre de clients dépasse ce nombre, les propriétaires sont en droit de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne pourra être considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l'initiative des propriétaires. En cas de départ du client, aucun remboursement ne pourra être envisagé.
Article 8 : Art de vivre, utilisation des lieux et animaux. Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de ses hôtes. En outre, il est demandé :
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De ne pas fumer dans les chambres et les lieux de vie.
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De ne pas manger dans les chambres.
Le client s’engage à respecter les consignes de savoir vivre figurant dans le livre d'accueil et dans les présentes conditions générales.
Toute attitude irrespectueuse envers les propriétaires et leur famille peut entraîner l’annulation immédiate de la réservation.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable. Un dépôt de garantie de 2 000€ sera demandé à l'arrivée en carte bancaire.
Les animaux de compagnie sont acceptés, sous conditions d'avoir prévenu les propriétaires. En cas de non respect de cette clause par le client, le refus d’accepter les animaux et ses propriétaires par les propriétaires de VILLAVAUVERT ne peut être assimilé à une rupture du contrat à l’initiative des propriétaires. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 9 : Responsabilité et litiges. VILLAVAUVERT n’accepte aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages aux biens et de blessures aux personnes se trouvant sur la propriété, peu importe la cause.
En cas de litige et à défaut d’accord à l’amiable, seules les autorités de résolution du litige du lieu dont dépendent les propriétaires seront compétentes.
Article 10 : Assurance et sécurité. Il est à votre responsabilité de prendre une assurance de voyage dans le cas d’annulation, perte de baggages et objets de valeur, santé etc. Le propriétaire se dégage de tout responsabilité pour tout accident survenu dans les limites de la propriété y compris la piscine et le jardin et dans l’utilisation des prestations présentes. Le(s) locataire(s) seront tenu responsable pour tout dégât survenu pendant leur séjour.
Veillez à régler l'alarme de la maison, à verrouiller toutes les portes et à fermer toutes les fenêtres lorsque vous quittez la maison. Un code aléatoire confidentiel vous sera communiqué le jour de votre arrivé et sera changé le jour de votre départ.
Article 11 : Acceptation des conditions de vente. Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis dès le versement de l'acompte. Le non respect des conditions générales de vente et des consignes de savoir vivre, peut être considéré comme une rupture du contrat à l’initiative du client. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 12 : Le paiement des charges. Les charges d’eau et d’électricité sont comprises dans le prix de location, pour un usage normal. En cas d’utilisation anormale, les charges pourront être refacturées au locataire.
Article 13 : État des lieux. Un inventaire est établi en commun et signé par le locataire et le propriétaire ou son représentant à l’arrivée et au départ du gîte. Cet inventaire constitue la seule référence en cas de litige concernant l’état des lieux.
L’état de propreté du gîte à l’arrivée du locataire devra être constaté dans l’état des lieux. Le nettoyage des locaux en usage normal est à la charge du propriétaire. En cas d’usage anormal des locaux, ou de salissures exceptionnelles, le montant des frais de ménage sera refacturé au locataire, soit 150€. En cas de perte des clés, celles-ci seront facturée 50€.
Services annexes :
Lit supplémentaire : 50€/ lit (1 lit supplémentaire max par chambre)
La taxe de séjour est à régler à l'arrivée.